La nueva sede reduce tiempos de espera, descentraliza trámites y pagos, y acerca el servicio a más de 31 mil usuarios de colonias y fraccionamientos del norte de Mérida, con atención en ventanilla y modalidad de autoservicio.
Mérida, Yucatán, 23 de febrero de 2026.– El gobierno de la Cuarta Transformación eligió el norte de Mérida para ampliar y descentralizar los servicios públicos con la puesta en operación del Módulo Vista Alegre de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (Japay).
La nueva sede busca responder a la creciente demanda en esa zona de la ciudad y mejorar la atención a la ciudadanía mediante trámites más ágiles y tiempos de espera reducidos.
El director general de la Japay, Francisco Torres Rivas, informó que la apertura marca una etapa de mayor eficiencia en el servicio. Señaló que el tiempo de espera se redujo a un promedio de 15 minutos por trámite.
Explicó que esta mejora beneficia a más de 31 mil usuarias y usuarios del norte de Mérida, quienes ahora cuentan con un punto de atención más cercano para realizar gestiones como contrataciones, constancias, duplicados y reportes.
Torres Rivas indicó que la decisión forma parte de una estrategia de descentralización para acercar los servicios a las colonias con mayor demanda. Añadió que el nuevo módulo permitirá agilizar la atención y fortalecer la capacidad de respuesta institucional.
El Módulo Vista Alegre se ubica en la calle 17 número 47 por 10, en la colonia Vista Alegre. Cuenta con una ventanilla de cobro, dos módulos de atención para trámites y una ventanilla en modalidad de autoservicio, que permite realizar pagos sin descender del vehículo.
El horario de atención será de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas. Los sábados operará de 8:00 a 14:00 horas únicamente en modalidad de autoservicio, mientras que los domingos permanecerá cerrado.
La zona de influencia incluye colonias y fraccionamientos como San Antonio Cinta, Jardines del Norte, Díaz Ordaz, Emiliano Zapata Norte, Montecristo, Altabrisa, Montebello, Los Pinos, México Norte y Los Héroes, entre otros.
La dependencia estimó una reducción adicional de hasta 15 minutos en los tiempos de espera por trámite y servicio. También prevé fortalecer la recuperación de cartera vencida al facilitar que las y los usuarios regularicen sus pagos en un punto cercano.
La Japay informó que esta ampliación forma parte de una administración que optimiza recursos para invertirlos en acciones directas en beneficio de la ciudadanía. Precisó que el edificio histórico de la calle 60 continuará en funcionamiento como parte de la red de atención y comercialización.
