La estrategia busca simplificar los servicios, fortalecer la transparencia y acercar el gobierno a la ciudadanía.
Mérida, Yucatán a 11 de agosto de 2026 (Redacción).- El Ayuntamiento de Mérida presentó MIDigital, una nueva plataforma que permitirá a la ciudadanía realizar trámites, consultar información oficial y dar seguimiento a gestiones sin necesidad de acudir a oficinas municipales.
Durante la presentación, la alcaldesa Cecilia Patrón Laviada informó que, en su primera etapa, el portal ofrecerá 78 trámites completamente en línea, como parte de una estrategia para modernizar los servicios municipales y reducir tiempos de atención.
La edil señaló que la plataforma busca concentrar en un solo sitio la información que antes se encontraba dispersa entre distintas dependencias, además de facilitar el acceso a servicios públicos y fortalecer la transparencia.
Actualmente, el Ayuntamiento cuenta con 395 trámites y servicios, 274 regulaciones, 118 tipos de visitas domiciliarias y más de 400 inspectores, información que ahora podrá consultarse desde el nuevo portal.
MIDigital está integrado por tres herramientas principales: el Portal Ciudadano, donde se concentra la información sobre trámites y servicios; el Expediente Digital, que permitirá almacenar documentos para realizar gestiones ante el Ayuntamiento; y el Visor Urbano, un mapa digital con 75 capas de información sobre predios, infraestructura y datos catastrales.
Uno de los cambios más relevantes será la posibilidad de verificar la identidad de los inspectores municipales. A través de la plataforma, los ciudadanos podrán consultar su fotografía e identificación oficial antes de permitir el acceso a un domicilio o establecimiento.
De acuerdo con la alcaldesa, esta medida busca brindar mayor certeza a la población y reducir riesgos de suplantación de identidad o actos de corrupción durante las inspecciones.
La estrategia de transformación digital fue desarrollada con el acompañamiento de Bloomberg Philanthropies y, según el Ayuntamiento, continuará ampliando el número de trámites disponibles de manera digital en los próximos meses.
El nuevo portal ya está disponible para consulta y acceso por parte de la ciudadanía.
