Tres funerarias clausuradas, 8 intervenciones de Profeco por cobros irregulares durante la pandemia.
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Mérida, Yucatán a 19 de junio de 2020.- En el último trimestre la Procuraduría Federal del Consumidor ha clausurado 3 funerarias e intervenido en ocho ocasiones por cobros irregulares en servicios funerarios en Yucatán. Alejandro Espadas Villajuana, presidente de la Asociación de Funerarias de Yucatán, señaló que el consumidor siempre firme un contrato y certifique las cantidades del servicio para no ser sorprendido por las empresas.
Explicó que insistentemente las empresas de pompas fúnebres trabajan con comisionistas, guardias de seguridad, enfermeros, empleados del aseo y hasta médicos y enfermeras de hospitales y clínicas que cobran comisiones al dirigir las solicitudes de un doliente, tras la pérdida de un ser querido.
Es importante establecer, dijo, que este “coyotaje”, es ilegal, confunde al usuario y muchas veces termina pagando un sobre-precio por el servicio de inhumación de un familiar fallecido. Expuso que en Yucatán funcionan unas 74 empresas, en Mérida y las principales cabeceras municipales que están facultadas para realizar servicios funerarios, pero siempre sucede que hay sobreprecios y excesos.
Espadas Villajuana destacó que es importante que cuando una persona contrate un servicio siempre verifique precios, firme un convenio y contrate con el personal de la empresa, porque de otra manera podrán ser sorprendidos por los comisionistas o los trabajadores de las funerarias que buscan más dinero por fuera.
Dijo que, esta semana la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), realizó una serie de visitas a 16 empresas más, ya que se han presentado denuncias por abusos, cobros excesivos, denuncias por incumplimiento de contratos o por falta de servicios al momento de realizarse los procesos de inhumación y velación.
Debido a la pandemia y tras el fallecimiento de algún familiar, muchas personas tratar de buscar ahorrar y buscan servicios funerarios económicos. Es importante decir, que entre las empresas que ofrecen estos servicios hay de todos los precios; sin embargo, es impensable que un funeral cueste menos de 3 mil pesos, porque solamente una fosa, cuesta más que ese precio en Mérida, agregó.
Por ello, es recomendable que el usuario tenga en cuenta los alcances, servicios y el contrato estipule cada una de las necesidades que se entregarán, para que el familiar no sea sorprendido y se pueda completar un proceso a gusto de los dolientes, comentó.
Manifestó que no tiene reporte hasta el momento de los reportes de la Profeco en las visitas que se realizaron este miércoles; sin embargo, en la anterior supervisión resultaron tres clausuras y 8 acuerdos entre las partes, tras denuncias de sobre-cobros, abusos e inconformidades por parte de los usuarios por la calidad de los servicios, manifestó.
Recalcó que, todas las empresas funerarias están reguladas, deben de tener precios a la vista, deben ofrecer las garantías de cumplir con los materiales que se cobran, así como por los servicios internos y externos, ya que en ocasiones se realizan traslados al interior del estado e incluso a Cancún, Campeche o Chetumal, repuso.
